Sıkça Sorulan Sorular

Sarjelek.com nedir?

Sarjelek.com, elektrikli araç şarj istasyonları ve ilgili teknik ürünlerin satışını gerçekleştiren bir e-ticaret platformudur.

Platformumuz, bireysel ve profesyonel kullanıcılar için güvenli, orijinal ve üretici onaylı ürünler sunmaktadır.

Sarjelek bir üretici mi?

Hayır. Sarjelek, ürünlerin satıcısıdır.

Satışa sunulan ürünler, ilgili üretici veya resmi tedarikçiler tarafından üretilmektedir.

Siparişler ne zaman kargoya verilir?

Tüm siparişler, ödeme onayının alınmasından sonra en geç 48 saat içinde kargoya verilir.

Bu süre, hafta sonları ve resmi tatiller hariçtir.

Teslimat süresi ne kadardır?

Teslimat süresi, kargo firmasına ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Genel olarak:

  • Büyük şehirler: 1–3 iş günü
  • Diğer bölgeler: 2–5 iş günü

Kargo takibini nasıl yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip bilgileri tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla iletilir.

Cayma hakkım var mı?

Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Ancak bu hak, yalnızca:

  • Ürün kullanılmamış
  • Kurulumu yapılmamış
  • Yeniden satılabilir durumda
  • Orijinal ambalajı ve aksesuarları eksiksiz

olan ürünler için geçerlidir.

Kurulumu yapılmış şarj istasyonlarını iade edebilir miyim?

Hayır.

Kurulumu yapılmış, devreye alınmış veya elektrik bağlantısı gerçekleştirilmiş şarj istasyonlarının iadesi kabul edilmez.

Bu ürünler, teknik ve elektrikli ürünler kapsamında değerlendirilmekte olup, kurulum sonrası tekrar satılması mümkün değildir.

İade sürecini nasıl başlatabilirim?

İade talebi oluşturmak için öncelikle Sarjelek ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmez.

Ürünlerin garantisi var mı?

Evet.

Sarjelek.com’da satılan tüm ürünler yalnızca üretici garantisi kapsamındadır.

Garanti süresi ve şartları, ilgili üretici firma tarafından belirlenir.

Sarjelek teknik destek sağlıyor mu?

Sarjelek, kurulumunu gerçekleştirmediği ürünler için teknik destek sağlamaz.

Bu durumlarda:

  • Teknik destek
  • Arıza tespiti
  • Yazılım veya donanım sorunları

doğrudan üretici firma veya yetkili servis tarafından yürütülmelidir.

Sarjelek kurulumu yaptıysa garanti var mı?

Evet.

Kurulumu Sarjelek tarafından yapılan ürünlerde:

  • Kurulum ve işçilik
  • Montajın doğru ve güvenli şekilde yapılması

1 (bir) yıl süreyle Sarjelek garantisi altındadır.

Bu garanti, yalnızca kurulum hizmetini kapsar.

Ürün arızaları yine üretici garantisi kapsamındadır.

Ödeme bilgilerim güvende mi?

Evet.

Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

Kredi kartı bilgileri Sarjelek tarafından saklanmaz.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kullanılabilir ödeme yöntemleri, ödeme ekranında kullanıcıya sunulmaktadır.

Sarjelek ile nasıl iletişime geçebilirim?

Her türlü soru, talep veya destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@sarjelek.com

Talepleriniz en kısa sürede değerlendirilir.