İade & Cayma Hakkı

Sarjelek.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliği hükümleri geçerlidir.

Müşterilerimiz, aşağıda belirtilen koşullara uygun olması kaydıyla 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır
• Ürün kurulmamış / montajı yapılmamış olmalıdır
• Ürün yeniden satılabilir durumda olmalıdır
• Orijinal ambalajı, aksesuarları ve tüm içeriği eksiksiz olmalıdır

Aşağıdaki durumlarda iade ve cayma hakkı kabul edilmez:

• Kurulumu yapılmış veya kullanıma alınmış şarj istasyonları
• Elektrik bağlantısı yapılmış, devreye alınmış veya yapı ile entegre edilmiş ürünler
• Tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
• Hasar görmüş, eksik veya yeniden ticari olarak değerlendirilemeyecek ürünler
• Ambalajı bozulmuş ve yeniden satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler

Elektrikli araç şarj istasyonları, teknik ve elektrikli ürünler kapsamında değerlendirilmekte olup, kurulumu yapılan ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.

İadesi kabul edilen ürünlerde aşağıdaki şartlar aranır:

• Ürün hiç kullanılmamış olmalıdır
• Kurulum, montaj veya teknik müdahale yapılmamış olmalıdır
• Orijinal kutusu, belgeleri ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır
• Ürün yeniden satılabilir nitelikte olmalıdır

Bu koşulları sağlamayan ürünlerin iadesi reddedilir ve ürün alıcıya geri gönderilir.

Cayma hakkını kullanmak isteyen müşteriler, iade göndermeden önce Sarjelek ile iletişime geçmelidir.

İade süreci aşağıdaki şekilde ilerler:

1. Yazılı cayma bildiriminin iletilmesi
2. Sarjelek tarafından iade onayının verilmesi
3. Ürünün belirtilen iade adresine gönderilmesi
4. Ürün kontrolü ve uygunluk değerlendirmesi

Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmez.

İade gönderimleri aşağıdaki adrese yapılmalıdır:

Adres:
Hürriyet, Mehmet Akif Cd.
Eroğlu İş Merkez No:2 D:204
35370 Buca / İzmir
Türkiye

İade koşullarını sağlayan ürünlerde:

• Ürün bedeli, ödeme yapılan yöntemle iade edilir
• İade süreci, ürünün kontrol edilmesinin ardından başlatılır

Ürün incelemesi sonucunda kullanım, montaj, hasar veya değer kaybı tespit edilmesi halinde ücret iadesi yapılmaz.

Sarjelek.com’da satılan şarj istasyonları ve teknik ürünler, kurulum sonrası tekrar satılamayan ürünler kapsamındadır.

Bu nedenle sipariş verilmeden önce ürünün teknik özelliklerinin, uyumluluğunun ve kullanım amacının dikkatle değerlendirilmesi tavsiye edilir.

İade ve cayma hakkı ile ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@sarjelek.com

Sarjelek müşteri hizmetleri, talepleri mevzuata uygun ve şeffaf şekilde değerlendirmektedir.